Asiakasesittely

Lumene on suomalaisen kauneusalan edelläkävijä ja yksi Pohjoismaiden tunnetuimmista kosmetiikkabrändeistä. Yritys toimii kansainvälisillä markkinoilla ja sen tuotteita myydään laajasti tavarataloissa ja erikoisliikkeissä. Lumenelle myymäläkokemus ja brändin visuaalinen ilme ovat kriittisiä menestystekijöitä, ja yhtiö panostaa vahvasti laadukkaaseen näkyvyyteen jälleenmyyntipisteissään.

Lähtötilanne ja haasteet

Yhteistyö käynnistyi tilanteessa, jossa Lumenen käytössä oli vielä verrattain pieni määrä mainosnäyttöjä yksittäisissä myyntipisteissä. Digitaalisen näkyvyyden merkitys kasvoi kuitenkin nopeasti, ja vuosien varrella näyttöverkosto laajeni merkittävästi niin määrällisesti kuin maantieteellisesti. Nykyisin näyttöjä on asennettu laajasti Suomen lisäksi Baltian maihin ja Pohjoismaihin.

Kasvun myötä korostui tarve ratkaisulle, jolla laajenevaa näyttöverkostoa voidaan hallita keskitetysti, helposti ja luotettavasti eri maissa ja ympäristöissä. Samalla oli tärkeää varmistaa, että näytöt istuvat tyylikkäästi myymäläkalusteisiin ja tukevat Lumenen brändiä osana kokonaisvaltaista myymäläilmettä. Koska näyttöjä sijoitettiin monenlaisiin ympäristöihin tavarataloista lentoasemiin ja kansainvälisiin myyntipisteisiin Lumene tarvitsi skaalautuvan avaimet käteen -ratkaisun, joka toimii luotettavasti kaikissa olosuhteissa. Ratkaisun tuli sisältää tarpeen mukaan myös tarvittavat tietoliikenneyhteydet sekä taata näyttöjen korkea toimintavarmuus. Lisäksi kumppanilta edellytettiin sujuvaa asiakaspalvelua ja nopeaa tukea myös Suomen ulkopuolella.